Esta politica explica como o Dizei pode tratar dados durante demonstracoes, atendimento por IA, triagem e agendamento.
CNPJ: 56.115.079/0001-50. Ultima atualizacao: 18 de junho de 2026.
Podemos tratar dados informados durante o atendimento, como nome, telefone, mensagens, audio, transcricao, motivo do contato, preferencia de horario e informacoes necessarias para triagem e agendamento. Quando a clinica conecta o WhatsApp Business via autorizacao Meta, podemos tratar identificadores de conta como business_id, waba_id e phone_number_id, alem de tokens de acesso necessarios para operar o canal.
Os dados sao usados para responder contatos, realizar triagem inicial, organizar agendamentos, gerar resumo da conversa para a equipe da clinica, operar canais de mensagens autorizados e melhorar a experiencia de atendimento. Registros de mensagens, transcricoes e metadados de conversas podem ser mantidos para garantir a operacao correta do servico.
Os dados podem ser compartilhados com a clinica contratante e com provedores tecnicos necessarios para operar o servico: plataformas de telefonia, mensagens (incluindo Meta/WhatsApp), agenda, inteligencia artificial, hospedagem e automacao. O Dizei nao vende dados pessoais de pacientes ou usuarios.
Ao conectar o WhatsApp Business pela janela oficial da Meta (Embedded Signup), a clinica concede ao Dizei um token de acesso que permite enviar e receber mensagens no canal autorizado. Esse token e armazenado de forma segura e utilizado exclusivamente para operar o atendimento contratado. O Dizei nao solicita senha, codigo de verificacao SMS ou acesso direto as credenciais da conta Meta. A autorizacao pode ser revogada a qualquer momento pela propria conta Meta Business da clinica.
Quando o atendimento envolver saude, as informacoes podem ter natureza sensivel. O Dizei deve ser usado pela clinica de forma compativel com a LGPD e com as regras aplicaveis ao seu setor.
Mantemos dados pelo tempo necessario para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver problemas e apoiar a operacao da clinica. Adotamos controles tecnicos e organizacionais para proteger as informacoes, incluindo tokens de acesso e identificadores de conta.
O titular dos dados pode solicitar acesso, correcao, exclusao, revisao ou informacoes sobre o uso de seus dados, conforme previsto na legislacao aplicavel.
Para solicitar informacoes sobre privacidade ou uso de dados, entre em contato pelo WhatsApp comercial: +55 81 99915-1979.